Сериал "Однажды в сказке" начинается с того, что к Эмме Свон, обычной женщине, живущей своей жизнью, неожиданно приходит ее сын, которого она когда-то отдала на усыновление. Мальчик по имени Генри приносит с собой невероятную историю, утверждая, что его мать — дочь Белоснежки и Принца, а сам он пришел из волшебного места под названием Сторибрук.

Оказавшись в этом странном городке, Эмма сталкивается с миром, который кажется застывшим во времени. Его обитатели живут обыденной жизнью, не подозревая, что на самом деле они — персонажи знакомых всем сказок, лишенные памяти. За этим стоит могущественное проклятие, наложенное Злой Королевой, которая таким образом отомстила своим врагам, переместив их в нашу реальность и лишив счастливого конца.

Постепенно Эмма понимает, что мальчик был прав, и ей предстоит не просто наладить отношения с сыном, а возглавить борьбу за возвращение магии и памяти. Ей нужно поверить в невозможное, чтобы разорвать чары и дать героям шанс вспомнить, кто они на самом деле, и вернуть свои истории к жизни.